Solicitud de Eliminaci贸n de Cuenta

馃摫 Contacto para Solicitudes

Para solicitar la eliminaci贸n de tu cuenta, debes contactarnos directamente a trav茅s de WhatsApp. Nuestro equipo procesar谩 tu solicitud de forma segura.

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Horario de atenci贸n: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (Chile)

馃搵 Instrucciones para Solicitar Eliminaci贸n

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Env铆a un mensaje indicando que deseas eliminar tu cuenta de Iyambae Remesas.
Grabar un Video de Verificaci贸n
Por motivos de seguridad, debes grabar un video corto donde menciones la siguiente informaci贸n:
"Mi nombre completo es [TU NOMBRE COMPLETO], mi RUT es [TU RUT], y solicito la eliminaci贸n de mi cuenta en Iyambae Remesas."
Requisitos del video:
  • Tu rostro debe ser claramente visible
  • El audio debe ser claro y audible
  • Duraci贸n m谩xima: 30 segundos
Adjuntar Documentos de Identidad
Debes enviar fotograf铆as claras de tu documento de identidad:
  • Lado frontal de tu C茅dula de Identidad o Pasaporte
  • Lado posterior de tu C茅dula de Identidad
Las im谩genes deben ser legibles, sin reflejos y mostrar todos los datos claramente.
Confirmaci贸n
Una vez verificada tu identidad, recibir谩s una confirmaci贸n de que tu cuenta ha sido desactivada en un plazo m谩ximo de 5 d铆as h谩biles.

鈿栵笍 Informaci贸n Importante sobre tus Datos

鈿狅笍 Retenci贸n de Datos por Normativa Legal

De acuerdo con la normativa vigente de prevenci贸n de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Ley N掳 19.913 y regulaciones de la Unidad de An谩lisis Financiero - UAF), estamos obligados a mantener registros de las transacciones y datos de identificaci贸n de nuestros usuarios por un per铆odo m铆nimo establecido por la ley.

鈩癸笍 驴Qu茅 significa esto?
  • No eliminamos tu informaci贸n de nuestros registros por obligaci贸n legal.
  • Desactivamos tu cuenta, lo que impide el acceso y uso de la aplicaci贸n.
  • Tu informaci贸n permanece segura y protegida en nuestros sistemas.
  • Los datos se utilizan 煤nicamente para cumplir con requerimientos regulatorios.
馃攧 Reactivaci贸n de Cuenta:
Si en el futuro deseas volver a utilizar nuestros servicios, puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar la reactivaci贸n de tu cuenta. El proceso es simple y r谩pido.

馃敀 Datos que se Desactivan

Al desactivar tu cuenta, los siguientes elementos quedar谩n inactivos:

Datos retenidos por normativa: Historial de transacciones, documentos de verificaci贸n KYC, datos de identificaci贸n personal (por el per铆odo legal requerido).